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  • 政务服务不满意,也可以给“差评”啦!青岛这一新规让

    发布日期:2020-09-07 05:05   来源:未知   阅读:

    全市统一使用省一体化在线政务服务“好差评”系统,评价结果共分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个评价等级,其中后两个等级为差评。

    根据提出,加快线上线下全面融合,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖,做到每个办事的企业和群众都能自愿自主真实参与评价,每个依申请政务服务事项均可评价,每个政务服务机构、平台和工作人员都接受评价,好评长项继续加强,差评弱项得到整改,促进企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动,持续提升政务服务质量。

    今后,这样的评价对于青岛政务服务同样适用。近日,青岛市政府办公厅印发《青岛市建立政务服务“好差评”制度实施方案》(以下简称《方案》),今年12月中旬前,青岛市要全面建立政务服务“好差评”制度。

    给“五星好评”还是给“差评”?现如今,人们对于手中这个小小的“权力”早已习以为常,当你在银行窗口办完业务,当你乘坐了一次网约车,当你通过手机点了一次外卖……你都可以对提供服务的主体进行评价。

    这样评……

    在具体操作过程中,《方案》根据不同办事方式确定了四种不同的评价渠道。

    对评价主体反映强烈、“差评”集中的问题,要及时调查,采取措施,督促限期整改,推动问题解决。对服务评价连续排名靠后的工作人员限期整改,整改不力或造成不良影响的,要按照有关纪律规定追责问责。

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    指向非常明确,那就是要全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,有针对性地改进政务服务,提升政府工作效能,优化营商环境。

    现场服务“一次一评”。各级政务服务机构在服务窗口设置二维码或者评价器,由评价主体进行评价。设置评价器的部门要将评价器接入省一体化在线政务服务“好差评”系统。

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